تطبيقات الذكاء الاصطناعي ودورها في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي

هنادي رمضان على

Authors

Hanadi Ramadan Ali Department of Administrative and Financial Sciences, Higher Institute of Science and Technology, Ouled Ali Author

Keywords:

تطبيقات الذكاء الاصطناعي - استراتيجيات - التسويق الرقمي

Abstract

يعد الذكاء الاصطناعي من سمات العصر الحديث، وذلك لما يتميز به من خصائص جعلته يحاكي القدرات الذهنية البشرية، الأمر الذي أسهم في انتشارها الواسع وتزايد الاعتماد عليه بشكل كبير في مختلف مجالات الحياة وخاصة في مجال التسويق الرقمي، لذا جاء هذا البحث للتعرف على دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي من خلال دراسة ميدانية أجريت على شركة المدار الجديد للاتصالات ، حيث تناول البحث مجموعة من التساؤلات الرئيسية المتعلقة بدرجة تبني واستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وكذلك التعرف على دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي بالشركة قيد الدراسة، وللإجابة عن تساؤلات البحث وتحقيق الأهداف المرجوة استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتحليلها بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss)، وقد توصل البحث إلى النتائج الأتية:

أظهرت النتائج أن مستوى تبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي جاء بمستوى جيد، مما يعكس توفر البنية التحتية الرقمية والموارد المالية والتقنية اللازمة. ومع ذلك، كشفت النتائج عن ضعف نسبي في البرامج التدريبية وعدم وضوح كافٍ في الرؤية الاستراتيجية لتبني هذه التطبيقات.
كشفت النتائج عن مستوى استخدام متوسط يميل إلى الإيجابية، حيث تتركز التطبيقات في المساعدات الافتراضية، وتنقيب البيانات، والنمذجة التنبؤية، في حين جاء استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وأنظمة التخصيص الذكي بمستوى أقل، مما يشير إلى الحاجة لتوسيع نطاق الاستخدام المتقدم لهذه التقنيات.
أظهرت النتائج أن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي دوراً إيجابياً في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي، خاصة في دعم اتخاذ القرار المبني على البيانات وتحسين استهداف الجمهور وتعزيز القدرة التنافسية، إلا أن تأثيرها لا يزال محدودًا في تحسين العائد على الاستثمار وتسريع العمليات التسويقية.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1- أبو النصر، مدحت محمد (2020)، الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية، المجموعة العربية للتدريب والنشر.

2- اندير، جمال محمد (2024). الإحصاء والاحتمالات. طرابلس – ليبيا: دار الوليد للنشر والتوزيع.

3- العساف، صالح (1995). المدخل إلى البحث في العلوم السلوكية. الرياض – السعودية: مكتبة العبيكان للنشر والتوزيع، ص430.

4- القحطاني، سالم، وآخرون (2002). منهج البحث في العلوم السلوكية: مع تطبيقات على SPSS. الرياض، ص210–212.

5- الزعبي، علي فلاح والنصر، أحمد صالح (2018)، التسويق الالكتروني في القرن الواحد والعشرين، دار اليازوري للنشر والتوزيع، الأردن.

6- الوادي، سمير حسين، وآخرون (2025)، مقدمة في التسويق الرقمي، دار اليازوري,

7- ساعي، علاء محمد (2024)، الذكاء الاصطناعي آفاقه وتطبيقاته في مجال الإدارة الحديثة، دار رسلان للطباعة والنشر والتوزيع.

8- الواصل، مشاعل عبد الله وآخرون (2023)، تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجالات التسويق الرقمي، مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الاعلام وتكنولوجيا الاتصال، المجلد 10، العدد 11.

9- الأسدودي، نها نبيل ( 2023)، تطبيق آليات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وآثارها في تحقيق المزايا التنافسية- دراسة ميدانية على الخبراء، مجلة البحوث الاعلامية جامعة الأزهر، المجلد الثاني، العدد 67.

10- الدرولي، علاء الدين محمد سالم، (2024)، استخدام تقنيات الدكاء الاصطناعي في تحليل البيانات التسويقية، عدد خاص بالمؤتمرالليبي الدولي للعلوم التطبيقية والهندسية دورته الثانية، المجلة الدولية للعلوم والتقنية

11- بوزيان، حسان (2024)، استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق أمثلة عن بعض العلامات التجارية العالمية، مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية- جامعة المسيلة، المجلد 16، العدد 1.

12- بوزيدي، ربيعة (2024)، الاستراتيجيات التسويقية والذكاء الاصطناعي، المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، المجلد11، العدد 2.

13- بن لوصيف، حنان وبولحية، سليم (2023)، التسويق الالكتروني وتطبيقات الذكاء الاصطناعي- العلاقة الارتباطية في ظل التحولات الرقمية-، مجلة الاعلام والمجتمع، الجلد 7، العدد1.

14- بولفوس ايناس، وخالفة ايناس (2025)، تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي، دراسة حالة شركة أمازون، رسالة ماجستير، معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، الجزائر.

15- حجاب، عبد الغني، و جلود، وسام (2025)، استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز فعالية التسويق الرقمي، مجلة التنظيم والعمل، المجلد 14، العدد 3.

16- فرحات، صفا (2025)، التسويق الرقمي في عصر الذكاء الاصطناعي (AI)- أحسن الممارسات، مجلة نماء للاقتصاد والتجارة، المجلد 9، العدد 1.

17- فهيم، نيفين عزت وآخرون (2023)، أثر توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي على فاعلية التسويق الرقمي- بالتطبيق على شركة أمازون، المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، المجلد14، العدد 4.

18- هاشمي رشيدة ، وملياني عبد الوهاب (2023)، الإطار المفاهيمي للذكاء الإصطناعي، مجلة التراث، المجلد 14، العدد 2.

19- قحايرية، سيف الدين ( 2021)، تطبيقات الذكاء الاصطناعي ومستقبل التسوق الالكتروني- دراسة قياسية لحالة شركة أمازون، مجلة البشائر الاقتصادية، المجلد السابع، العدد 2.

20- عليط، نصيرة (2023)، توظيف تقنيات الذكاء الإصطناعي كآلية لتفعيل التسويق الرقمي : عرض لأمثلة وتجارب عالمية، مجلة اقتصاد المال والأعمال، المجلد السابع، العدد 1.

21- Allen, I., & Seaman, C. (2007). Likert scales and data analyses. Quality Progress, 40 (7), pp 64-65.

22- Bormane santa& Egita blaus (2024), Artificial intelligence in the context of digital marketing communication, Journal Frontiers in communication.

23- Bandalos, D. L. (2018). Measurement Theory and Applications for the Social Sciences. London, UK: SAGE Publications. (p. 173)

23- Mani,Aelita(2024), Applying Artificial Intelligence to the Digital Marketing: Opportunities and Challenges for the Marketer, International Journal Business and Management Review, Vol.12,No.2 ,pp56-74.

25 - Sabharwal, Dhruv & Others,(2022), Studying the Relationship between Artificial intelligence and Digital Advertising in Marketing Strategy,Journal of Content, Community& Communication,Vol.16, pp118-126.

26 -Sekaran, U. (2006). Research methods for business: A skill-building approach (4th ed.). Singapore: John Wiley & Sons (Asia)